Refund Policy

1. Pendahuluan

Kebijakan pengembalian dana ini berlaku untuk semua transaksi yang dilakukan melalui website resmi Persikabo Sepak Bola. Kami berkomitmen untuk memberikan layanan terbaik kepada pelanggan kami.

2. Ketentuan Pengembalian Dana

• Pembelian Tiket: Pengembalian dana untuk tiket pertandingan dapat dilakukan maksimal 7 hari sebelum hari pertandingan. Pengembalian dana akan diproses sebesar 80% dari harga tiket.
• Pembelian Merchandise: Pengembalian dana untuk merchandise dapat dilakukan dalam waktu 14 hari setelah pembelian dengan syarat barang dalam kondisi baik dan belum digunakan.
• Pembayaran Digital: Untuk pembayaran melalui transfer bank atau e-wallet, pengembalian dana akan diproses dalam waktu 3-5 hari kerja setelah permohonan disetujui.

3. Prosedur Pengembalian Dana

1. Hubungi tim layanan pelanggan melalui email atau nomor kontak yang tersedia.
2. Sertakan bukti pembelian dan alasan pengembalian dana.
3. Tim kami akan memproses permohonan Anda dalam waktu 2x24 jam.
4. Setelah disetujui, dana akan dikembalikan melalui metode pembayaran yang sama.

4. Pengecualian

• Pengembalian dana tidak berlaku untuk tiket yang sudah digunakan.
• Merchandise yang sudah rusak karena kesalahan pelanggan tidak dapat dikembalikan.
• Pembelian pada periode promo atau diskon khusus tidak dapat dikembalikan.

5. Kontak

Untuk informasi lebih lanjut mengenai kebijakan pengembalian dana, silakan hubungi:

• Email: refund@persikabo.com
• Telepon: +62 21 1234 5678
• Jam Layanan: Senin - Jumat, 08.00 - 17.00 WIB